Kvalitetspolicy
CENTAURO RENT A CAR S.L är ett hyrbilsföretag som hyr ut bilar utan förare.
Ledningen för CENTAURO RENT A CAR S.L. är högst ansvarig för företagets kvalitet.
Därför vill man härmed etablera en kvalitetspolicy som företaget bör följa och de
mål som man bör uppnå i enlighet med denna policy.
Syftet med denna policy är att försäkra tillgången på service i enlighet med kundernas
krav och behov. Policyn ska vara en del av företagskulturen och därför bör all personal
känna till den. Företaget sätter upp kvalitetsmål som regelbundet ska kontrolleras
och utvärderas av ledningen. Man ska värdera dess effektivitet och genomföra nödvändiga
åtgärder som resulterar i ständig förbättring.
CENTAUROS kvalitetspolicy bygger på följande idéer:
- Att förstärka CENTAUROS ledande ställning i branschen.
- Att besluta om vilka resurser som krävs för att uppnå de mål som satts upp.
- Att se till att kunderna är fullständigt nöjda, genom att känna till deras behov,
samt genom produkternas kvalitet och kvaliteten på de tjänster som erbjuds.
- Att uppfylla kundernas krav, såväl juridiska som reglementsenliga.
- Att bilda en kompakt personalstyrka, som är professionell och som ansluter sig till
företagets filosofi.
- Att vara uppmärksam på klagomål och förslag från våra kunder och medarbetare, vilket
kommer att leda till förbättringar som slutkunden kommer att lägga märke till.
- Att uppfylla de etablerade kvalitetskraven genom en ständig förbättring av vårt
agerande och våra processer.
- Att göra kvalitetssystemet till den oundgängliga basen för vår verksamhet.
- Att försäkra att vår ledning uppfyller alla krav, samt att det alltid sker med miljömedvetande
och resursförvaltning
De viktigaste målen att uppnå på kort och lång sikt, i enlighet med denna policy,
är:
- att öka graden av tillfredsställelse hos våra kunder.
- att erhålla och bevara en certifiering av kvalitetssystemet från en ackrediterad
organisation med erkänt anseende. På detta sätt vill CENTAURO visa produkternas
och tjänsternas kvalitet för sina kunder och därmed uppnå en ledande ställning vad
gäller våra tjänsters förträfflighet, grundat på ISO 9001-2008-normen.
- Att sätta ihop en personalstyrka som är högkvalificerad och som identifierar sig
med företagets kvalitetspolicy. Tillsammans ska vi uppnå de mål som satts upp och
på så sätt ständigt förbättras, vilket är basen för kvalitetssystemet.
Erik Devesa
Chef för affärsavdelningen
Centauro Rent A Car S.L.
15/01/10
Håll dig informerad om de senaste nyheterna och erbjudandena från Centauro Rent
a Car via Twitter eller på vår webbplats
på